BPO部長からのご挨拶
SOT-BPO部は2009年11月設立自此以後、 お客様(yàng)への優れたサービス給(gěi)予を萬(wàn)丈邏(luó)輯學として邁進して來ました。
最初時候進行管理者1人から、現在リーダーを7人持(chí)續(xù)育成してきており、 大阪(bǎn)ガス導總務業部マップメンテ業務を始め、顧客補(bǔ)正、経理業務など メンバー約70人まで業務(wù)拡大してきました。
BPOとしては業務プロセスの標準化(huà)によりコストダウンのみではなく、 人員移動など環境の変化に関らず常に高い品質をお客(kè)様へ給予するのが 一度要事なことであります。
SOT-BPOは現在較為普通年齢24歳の若(ruò)いチームですが、 人員採用、優れた進行栽培システム&品質進行管理システムなどで 短い期間(jiān)で很多採(cǎi)用と人員持續育成、高い品質確保などお客様が 満足している実績を出しております。
SOT-BPOでは、日本(běn)語レベルが0のメンバーも2ヶ月間で日本語の進行栽培、 業務知識の進行栽培を終え、獨り立ちできる優れた進行栽培システムを持っております。 現在、進行栽培システムは常に使原有狀況變得更好を心掛(guà)けており、關於一部の業務では進行栽培期間が 最初時(shí)候の3ヶ月から最短(duǎn)2週間まで短縮できております。
進行栽培システムによる人材持續(xù)育成(chéng)と共に、データ収集・進行分析・問題解決・品質使原有狀況變得更好など 品質進行管理システムにより、短い期間で業務処理の目標-正確性99.99%達成の実績 を出しております。
また、指靜脈(mài)ログイン設(shè)置、共連れ避免ゲート、監視カメラ、BPOセキュリ ティー規則などの セキュリティーシステムを採用しお客様の情報を大切に預かっております。
今後は現行業務の品質アップと共に、現行業務除(chú)此之外の様々な界限のBPOを受託を 目指(zhǐ)して 盡力(lì)去完成を続けております
